En
tusprofesionales.es intentamos hacerte
las cosas lo más fácil posible, por ello,
ponemos a su disposición un nuevo sistema de
consultas y soporte basado en tickets
a través del cual podrá contactar con
el departamento indicado para que le aclaremos cualquier
duda o resolvamos cualquier problema o contratiempo
que pueda surgirle.
Todos los tikets serán contestados lo más
rápidamente posible.
Para mayor rapidez del
servicio y efectividad, le aconsejamos que contacte
únicamente con el departamento al que corresponda
su duda o problema.
¿Como
utilizar el sistema de tickets?
Al acceder
al sistema de soporte y atención al público,
deberá cumplimentar un sencillo
formulario a través del cual nos indicará
sus datos y datos de su hosting o dominio, incidencia,
duda o pregunta que desea realizarnos y el departamento
al que desea dirigirse. Estos datos son
de suma importancia para que nuestro departamento
de atención al cliente pueda resolver su
solicitud.
Cuando pulse sobre
el botón enviar para remitirnos su solicitud,
automáticamente recibirá
un identificativo de ticket y una clave
para el mismo, mediante los cuales podrá
acceder posteriormente a su zona de soporte para
consultar las respuestas que le han dado nuestros
técnicos o atención al cliente.
Si una vez leida
la respuesta en la sección de soporte,
considera que se ha solucionado su solicitud,
tendrá la posibilidad de cerrar la consulta.
Si por el contrario considera que no y desea plantearnos
nuesvas cuestiones podrá seguir haciéndolo
con el mísmo número de ticket.
Para
enviarnos su consulta, por favor, pulse sobre el icono
de la derecha.
Recuerde seleccionar
el departamento más adecuado para su consulta
